ENVOIS
Tous nos colis sont expédiés via Bpost ou Mondial Relay, selon l’option sélectionnée lors du paiement.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et du mode de livraison choisi.
Vous avez la possibilité d’assurer votre colis en sélectionnant l’option « Colis sécurisé » au moment du paiement.
⚠️ En l’absence de cette option, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage causé par les services postaux.
RETOURS
Notre politique de retour est valable 14 jours à compter de la date d’achat. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, dans son état et emballage d’origine et accompagné de son étiquette intacte.
❌ Aucun retour ou échange ne sera accepté pour les articles :
portés,
lavés,
- si vous scotchez les boîtes de chaussures,
ou dont l’étiquette a été retirée.
Commandes retirées au showroom
Les articles retirés doivent être essayés le jour même. Les cabines d’essayage sont à votre disposition.
Aucun retour ne sera accepté après ce délai.
Articles non retournables
Cartes cadeaux
Lingerie
Articles en promotion / soldes / offres Black Friday
Articles endommagés ou incomplets (sauf erreur de notre part)
- Accessoires
Tout retour doit être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat, à glisser dans le colis.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.
Les retours sont généralement traités dans un délai de 10 jours après réception.
Remboursement en retard ?
Vérifiez votre compte bancaire.
Contactez l’émetteur de votre carte.
Contactez votre banque.
Si après ces démarches vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à : info@clemclothes.com .
Articles en promotion / soldés
Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Les promotions, soldes ou offres spéciales ne sont ni remboursables ni échangeables
Échanges
Un article ne peut être échangé que s’il est défectueux, endommagé ou si la taille ne convient pas (attention, selon le stock disponible). Dans ce cas, contactez-nous à :
📧 info@clemclothes.com
et renvoyez l’article à l’adresse suivante :
Clem Clothes
Marais d’Acren 23 – 7864 Deux-Acren, Belgique
Les frais de retour sont à votre charge et non remboursables.
Nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi ou une assurance colis.
Nous ne garantissons pas la réception des retours sans suivi.
📦 Une fois un colis notifié comme « livré », il est considéré comme arrivé à destination.
Si vous ne l’avez pas reçu malgré un suivi indiquant le contraire, vous devez contacter le transporteur (belge).
Nous ne remboursons pas les colis marqués comme livrés.